楚冠信息——自动记录过程与跟进客户,高效销售

公司背景:
广州楚冠信息科技有限公司,是从事各类商品的电子商务平台,网站以经营中高档品牌商品为主,致力于为消费者提供高质量的商品以及提供专业的经营和管理。团队均为从事零售批发多年的专业人才,总部位于广州。平台在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品;其所发布的产品多样化,各类产品、各种大品牌都有所涉猎,由此可见商城的可信度很高。在这里可以随时随地的购物,方便快捷,不用再花费大量的时间到处去看,真正是满足了消费者的心理需求和生活需求。
面临问题:
1、需开发较多客户,人工拨打电话的方式效率太低。
2、需要同时维护海量客户,跟进意向客户难免有疏漏,客户转化率不高。
实施效果:
1、EC智能电话呼叫系统,支持一键拨号,不用输入号码,很大程度上提高了员工的电话呼叫效率。使用EC跟进客户,来电有提醒,客户信息自动弹屏,并可一键查看客户的资料与跟进记录,接起电话就可以给客户熟悉的感觉,打造良好的客户关系。EC平台集合了电话、QQ、邮件、短信、微信等多种沟通方式,并可以将客户所有的联系方式统一导入进EC客户库进行管理。仅需鼠标点击一键导入,避免了手动打字输入的繁琐过程。
2、批量跟进功能:这边销售一键群发,那边客户VIP体验。EC帮助销售员批量定制个性化跟进计划,自动定时发出,在同样的时间里,效率大幅提升。